Este documento regula la relación entre HortStaff WeCare y quienes contratan nuestros trabajos de mantenimiento, poda, diseño de parterres o instalación de riego. Al solicitar un presupuesto o aceptar una intervención, entiendes y aceptas los términos que se detallan a continuación.
HortStaff WeCare presta servicios de jardinería profesional y paisajismo residencial: mantenimiento integral de jardines privados y comunitarios, poda ornamental de árboles frutales, diseño de parterres con especies autóctonas, control biológico de plagas, instalación de riego por goteo y regeneración de césped natural. Cada intervención comienza con un diagnóstico del estado del suelo y una planificación estacional adaptada al clima mediterráneo.
El cliente se compromete a facilitar el acceso a la zona de trabajo en las fechas acordadas y a informar con antelación sobre cualquier circunstancia que pueda afectar a la intervención: obras previstas, mascotas sueltas, puntos de agua disponibles o restricciones de la comunidad. También debe comunicar si existen elementos frágiles o de valor en el jardín que requieran un cuidado especial.
Nuestra responsabilidad se limita a los trabajos descritos en el presupuesto aceptado. No nos hacemos responsables de daños causados por condiciones meteorológicas extremas, plagas preexistentes no detectables en el diagnóstico inicial, ni del estado de infraestructuras de riego antiguas que no hayan sido revisadas previamente. Los resultados estéticos de podas o diseños pueden variar según la época del año y el estado vegetativo de las plantas.
El presupuesto entregado tiene una validez de 30 días naturales. Los trabajos se abonan según lo pactado en el documento de aceptación, ya sea por intervención puntual o mediante contrato de mantenimiento periódico. Si durante la ejecución se detectan necesidades no previstas, se informará al cliente antes de proceder para que decida si amplía el alcance del trabajo.
Las citas pueden cancelarse o reprogramarse sin coste con un aviso mínimo de 48 horas. Pasado ese plazo, se podrá aplicar una penalización equivalente al desplazamiento y tiempo reservado. En contratos de mantenimiento recurrente, el cliente puede suspender el servicio con un preaviso de 15 días, siempre que no existan trabajos ya iniciados o materiales adquiridos específicamente para su jardín.
HortStaff WeCare puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a la evolución de sus servicios. Las modificaciones se comunicarán con antelación razonable y no afectarán a los trabajos ya contratados. El uso continuado de nuestros servicios tras un cambio implica la aceptación de la versión revisada.
Para cualquier duda sobre estas condiciones, puedes escribirnos a info@hortstaffwecare.com o llamarnos al +34 965 899999. También puedes visitarnos en Plaza Orta, 84, 82º D, 67149, Os Olivares del Bages.